Điều khoản & Điều kiện chung
1. Giới thiệu chung
Chào mừng quý khách truy cập website MITSUBISHI VIỆT HỒNG.
Website này được xây dựng nhằm cung cấp thông tin tham khảo và hỗ trợ tư vấn khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, đăng ký lái thử, nhận báo giá và mua các dòng xe MITSUBISHI tại khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận.
Website được vận hành với mục đích hỗ trợ hoạt động tư vấn bán hàng của đội ngũ kinh doanh MITSUBISHI VIỆT HỒNG, phụ trách bởi nhân viên kinh doanh Tuấn Vũ.
Website này không phải là website chính thức của MITSUBISHI Việt Nam. Các thông tin trên website được cung cấp nhằm mục đích tư vấn, tham khảo và hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ và chính sách bán hàng tại đại lý.
Khi truy cập, sử dụng website hoặc gửi thông tin qua các biểu mẫu trên website, quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản & Điều kiện chung được quy định tại trang này.
2. Thông tin đơn vị vận hành và tư vấn
MITSUBISHI VIỆT HỒNG
Hotline: 0386853633
Địa Chỉ: 19 Trần Thủ Độ, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội.
Website: www.mitsubishihoangmai.com
Email: tuanvu266201@gmail.com
3. Phạm vi áp dụng
Các Điều khoản & Điều kiện chung này áp dụng cho toàn bộ khách hàng, người dùng hoặc tổ chức truy cập website, gửi thông tin liên hệ, đăng ký tư vấn, đăng ký lái thử hoặc sử dụng bất kỳ nội dung, tiện ích, biểu mẫu nào được cung cấp trên website.
Các nội dung liên quan đến đặt cọc, thanh toán, giao nhận xe, bảo hành, bảo dưỡng, bảo mật thông tin cá nhân và giải quyết khiếu nại có thể được quy định chi tiết tại các chính sách riêng trên website.
Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nội dung trên website và hợp đồng, phiếu đặt cọc, thỏa thuận mua bán hoặc văn bản chính thức được ký kết giữa khách hàng và đơn vị bán hàng, nội dung tại hợp đồng, phiếu đặt cọc hoặc văn bản chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.
4. Mục đích cung cấp thông tin
Website cung cấp thông tin nhằm hỗ trợ khách hàng:
- Tìm hiểu các dòng xe MITSUBISHI đang được phân phối.
- Tham khảo bảng giá, giá lăn bánh và chương trình ưu đãi tại từng thời điểm.
- Đăng ký nhận tư vấn, báo giá hoặc lái thử xe.
- Tìm hiểu phương án trả góp, đặt cọc, thanh toán và nhận xe.
- Liên hệ với nhân viên kinh doanh phụ trách để được hỗ trợ trực tiếp.
Các thông tin trên website chỉ mang tính chất tham khảo tại thời điểm hiển thị. Giá bán, chương trình ưu đãi, chính sách bán hàng, thời gian giao xe, phiên bản, màu sắc và tình trạng xe có thể thay đổi theo chính sách của hãng, đại lý hoặc chương trình bán hàng từng thời kỳ.
Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh hoặc showroom để được xác nhận thông tin mới nhất trước khi đặt cọc, ký hợp đồng hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
5. Quy định về thông tin sản phẩm, giá bán và ưu đãi
Chúng tôi luôn cố gắng cập nhật thông tin sản phẩm, giá bán và ưu đãi một cách chính xác, minh bạch và dễ hiểu nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, thông tin trên website có thể chưa được cập nhật ngay tại thời điểm chính sách mới có hiệu lực.
Các thông tin về giá bán, khuyến mại, quà tặng, hỗ trợ lệ phí trước bạ, lãi suất, bảo hiểm, chính sách sạc, thời gian bảo hành hoặc các ưu đãi khác chỉ có giá trị tham khảo cho đến khi được xác nhận chính thức bởi nhân viên kinh doanh hoặc thể hiện trong hợp đồng, phiếu đặt cọc, báo giá hoặc văn bản xác nhận của đơn vị bán hàng.
Chúng tôi không cam kết rằng mọi thông tin ưu đãi trên website luôn được áp dụng cho tất cả khách hàng, tất cả phiên bản xe hoặc mọi thời điểm. Điều kiện áp dụng có thể phụ thuộc vào dòng xe, phiên bản, màu sắc, khu vực, thời gian đặt xe, thời gian nhận xe, chính sách của hãng, chính sách đại lý và hồ sơ thực tế của từng khách hàng.
6. Trách nhiệm của khách hàng khi sử dụng website
Khi sử dụng website, quý khách có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tư vấn, nhận báo giá, đặt lịch lái thử hoặc gửi yêu cầu liên hệ.
- Không sử dụng website cho mục đích gian lận, phá hoại, gây ảnh hưởng đến hoạt động của website hoặc quyền lợi của bên thứ ba.
- Không sao chép, sử dụng lại nội dung, hình ảnh, dữ liệu trên website cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý.
- Tự kiểm tra và xác nhận lại các thông tin quan trọng như giá bán, ưu đãi, điều kiện đặt cọc, thanh toán, giao xe và bảo hành trước khi đưa ra quyết định mua xe.
Trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ hoặc không chính xác, chúng tôi có quyền từ chối tiếp nhận, xử lý hoặc tiếp tục tư vấn nếu thông tin đó ảnh hưởng đến quá trình hỗ trợ khách hàng.
7. Trách nhiệm của chúng tôi
Chúng tôi có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin tư vấn một cách trung thực, rõ ràng và trong phạm vi hiểu biết, chức năng của đơn vị tư vấn bán hàng.
- Hỗ trợ khách hàng tìm hiểu sản phẩm, nhận báo giá, đăng ký lái thử và thực hiện các thủ tục mua xe theo nhu cầu.
- Không cố tình cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm về tư cách vận hành website, sản phẩm, dịch vụ hoặc chính sách bán hàng.
- Không tự ý sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích tư vấn, chăm sóc, hỗ trợ mua xe hoặc các mục đích đã được khách hàng đồng ý.
- Tiếp nhận và phản hồi các thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm phù hợp.
8. Đặt cọc, thanh toán và giao nhận xe
Các thông tin liên quan đến đặt cọc, thanh toán, hoàn cọc, bàn giao xe, hồ sơ mua xe, đăng ký, đăng kiểm và các chi phí liên quan sẽ được tư vấn cụ thể theo từng trường hợp.
Khách hàng chỉ nên thực hiện đặt cọc hoặc thanh toán sau khi đã được tư vấn đầy đủ, hiểu rõ thông tin về dòng xe, phiên bản, giá bán, ưu đãi, thời gian giao xe, điều kiện áp dụng và thông tin người nhận thanh toán.
Mọi khoản đặt cọc, thanh toán hoặc giao dịch mua bán chính thức cần được thể hiện bằng phiếu thu, phiếu đặt cọc, hợp đồng mua bán hoặc chứng từ hợp lệ từ đơn vị bán hàng.
Website không trực tiếp thu tiền qua cổng thanh toán trực tuyến. Trường hợp khách hàng cần đặt cọc hoặc thanh toán, nhân viên kinh doanh sẽ hướng dẫn quy trình cụ thể theo quy định của đại lý và đơn vị bán hàng.
9. Bảo hành, bảo dưỡng và dịch vụ sau bán hàng
Các thông tin liên quan đến bảo hành, bảo dưỡng và dịch vụ sau bán hàng đối với xe MITSUBISHI được áp dụng theo chính sách của MITSUBISHI Việt Nam, đại lý hoặc đơn vị dịch vụ được ủy quyền tại từng thời điểm.
Nội dung trên website chỉ mang tính chất giới thiệu và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu chính sách chung. Để biết thông tin chính xác và cập nhật nhất, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với showroom, nhân viên kinh doanh hoặc kênh chăm sóc khách hàng chính thức của MITSUBISHI.
10. Bảo mật thông tin cá nhân
Khi khách hàng gửi thông tin qua website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin như họ tên, số điện thoại, email, khu vực sinh sống, dòng xe quan tâm và nội dung yêu cầu tư vấn.
Các thông tin này được sử dụng nhằm mục đích liên hệ tư vấn, gửi báo giá, hỗ trợ đăng ký lái thử, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ các thủ tục liên quan đến nhu cầu mua xe.
Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc cần thiết để thực hiện yêu cầu của khách hàng.
Chi tiết về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân được quy định tại Chính sách bảo mật thông tin cá nhân trên website.
11. Quyền sở hữu nội dung
Toàn bộ nội dung trên website, bao gồm bài viết, bố cục, hình ảnh, biểu mẫu, dữ liệu, thiết kế giao diện và các thành phần liên quan, được sử dụng nhằm mục đích cung cấp thông tin và hỗ trợ tư vấn bán hàng.
Một số hình ảnh, tên thương hiệu, tên sản phẩm, logo hoặc thông tin sản phẩm MITSUBISHI được sử dụng với mục đích nhận diện, giới thiệu và tư vấn sản phẩm thuộc hệ thống đại lý phân phối. Các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến thương hiệu MITSUBISHI thuộc về chủ sở hữu hợp pháp tương ứng.
Người dùng không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, khai thác hoặc sử dụng nội dung trên website cho mục đích thương mại trái phép khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của đơn vị vận hành hoặc chủ sở hữu hợp pháp.
12. Liên kết đến website hoặc nền tảng khác
Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng khác như bản đồ, mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin, website của hãng hoặc các trang thông tin liên quan.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật, hoạt động hoặc thay đổi trên các website, ứng dụng hoặc nền tảng không thuộc quyền quản lý trực tiếp của chúng tôi.
Khách hàng nên đọc kỹ điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật của các nền tảng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin hoặc thực hiện giao dịch trên các nền tảng đó.
13. Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng sử dụng thông tin trên website mà không xác nhận lại với nhân viên kinh doanh, showroom hoặc văn bản chính thức trước khi thực hiện giao dịch.
Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng như lỗi kỹ thuật, gián đoạn đường truyền, sự cố hệ thống, thay đổi chính sách từ hãng, thay đổi chính sách pháp luật, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ khách hàng trong phạm vi có thể để làm rõ thông tin, xử lý thắc mắc và bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng.
14. Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại và tranh chấp
Nếu khách hàng có thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến nội dung website, thông tin tư vấn, dịch vụ hỗ trợ hoặc quá trình mua xe, vui lòng liên hệ:
MITSUBISHI VIỆT HỒNG
Hotline: 0386853633
Địa Chỉ: 19 Trần Thủ Độ, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội.
Website: www.mitsubishihoangmai.com
Email: tuanvu266201@gmail.com
Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra nội dung phản ánh và phản hồi khách hàng trong thời gian phù hợp tùy theo tính chất vụ việc.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng và thiện chí hợp tác. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
15. Thay đổi Điều khoản & Điều kiện chung
Chúng tôi có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung nội dung Điều khoản & Điều kiện chung này để phù hợp với hoạt động thực tế, chính sách bán hàng, yêu cầu quản trị website hoặc quy định pháp luật.
Các thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website. Việc khách hàng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng website sau khi nội dung được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các thay đổi đó.
16. Hiệu lực áp dụng
Điều khoản & Điều kiện chung này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website và áp dụng cho toàn bộ hoạt động truy cập, sử dụng website, gửi thông tin tư vấn và các tương tác liên quan giữa khách hàng với website MITSUBISHI VIỆT HỒNG
Nếu quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện chung này, vui lòng ngừng sử dụng website hoặc liên hệ với chúng tôi để được giải thích rõ hơn trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ tư vấn.